对外贸业务而言,好的英语水平是成交利器。在和国外客户沟通交流的过程中,由于语言和文化差异,会出现很多不恰当的表达。能否清楚的表达自己,让客户明白,是外贸能否顺利进行的重要基础。 日常在与国外客户沟通交流的时候,需要特别注意的 52 个英语表达。主要是一些词组的运用,也包括经常用得到的句子,看看是否有值得你学习改正的地方吧。 1. 老外很讨厌一种业务员,平时说什么都说 ok,都说 yes,都说没问题,结果这个做不到,那个做不到,客人一肚子火。这样的人,口语中称为 Yes-man,就是应声虫, 复数是 Yes-men. 当客人要求你改产品,但你表示没法做,就可以直接说明原因,再来一句: I’m a
12 月 1 日 罗马尼亚·国家统一日 Ziua Marii Uniri 这是罗马尼亚的法定国庆日,纪念特兰西瓦尼亚、比萨拉比亚、布科维纳及罗马尼亚王国于 1918 年统一。 12 月 2 日 阿联酋·国庆日 UAE National Day 1971 年 3 月 1 日,英国宣布同波斯湾各酋长国签订的条约于年底终止,同年 12 月 2 日,阿拉伯联合酋长国宣告成立,由阿布扎比、迪拜、沙迦、富查伊拉、乌姆盖万和阿治曼 6 个酋长国组成联邦国家。1972 年 2 月 10 日,哈伊马角加入联邦。 12 月 12 日 肯尼亚·独立日 1963 年 12 月 12 日,肯尼亚宣告独立。1964 年
外贸最难的不是客户数量,而是客户不搭理,也就是客户粘度太低,当然客户粘度也 是指老客户,新客户总是更难一些,本文主要讲如何“没事找事”来增加客户粘度。 来事,是有技巧的,哪些问题碰不得,哪些问题可以碰,怎么来事,都是有些讲究, 我们一一说起: 哪些事不要来? A.个人隐私:年龄,婚姻,财务等等; B.文化忌讳:有的国家的人不喜欢谈论他女朋友,媳妇,大部分客户都不喜欢谈论国 家政治等; C.悲观消极:悲观消极的话给客户带来不好的心情,对你的印象也不好,禁止谈论一 些悲观的消极的话题。 A.中性话题:地理,个人经历,趣事,旅游,爱好等等; B.客户主动谈的话题:客户都主动给你话把子,还不好好利用?
作为公司的采购商,每天有成百上千封邮件从全球飞过来。为什么有些邮件就是石沉 大海?国外行业精英告诉你,因为这 17 个邮件中的坏习惯!1. 发送并不紧急的“紧急”邮件 Sending ‘urgent’ emails that aren’t urgent 发“紧急”邮件时,建议别做“狼来了小孩”,否则当你真的有紧急邮件的时候,就没人关注了 ——Rosemary Haefner 2. 满屏大写字母 Putting words in ALL CAPS ARE YOU YELLING??—这是大写给人的视觉效果。除非你想给客户一剂“强心针”, 否则就把 CAPS LOCK 关掉吧。 ——Rosemar