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风向标《售后服务沙龙》服务再发力,淄博本地外贸达人现场分享实战经验!

浏览数量:5     作者:本站编辑     发布时间: 2021-10-27      来源:本站

2021年10月26日,淄博风向标老客户售后服务沙龙再次举办。


在会议开始前,我们准备了水果和零食,与其说是一场售后沙龙,倒不如说这是风向标的一次“家庭会议”。在风向标这个大家庭里,我们怀着共同的的目的:让网站效果提升!


本次沙龙共有3个Highlights
1.风向标总经理陈爱霞分享《Google搜索引擎的工作原理》

2.淄博骏光马总分享《团队管理经验与效果提升》

3.风向标客服经理张玲玲分享《外贸快车后台实操》


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下午14:00 会议开始 陈总《搜索引擎工作原理》

想要提升独立站的效果,我们首先要明白搜索引擎的工作原理,独立站效果优化的一系列操作都是围绕Google搜索引擎的排名机制展开的。比如针对关键词,上传产品等。


当满足了搜索引擎工作原理之后,流量进入到独立站,如何把握住客户、提高询盘,最能体现公司魅力!当我们从客户角度出发,当我进入你的独立站,有我能看懂的语种,其次网站美观程度、产品的图片、介绍说明等是决定我走不走的关键因素,公司的新闻和行业知识、SNS社媒是我判断你公司实力与是否值得信赖的重要依据。


所以,独立站的效果不是一蹴而就的,也不是说拥有代表效果。沙龙的第二个主题就是给大家提供了一个真真切切的案例!


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下午14:40 淄博骏光马总《实战经验分享》

淄博骏光是我们19年开始服务的客户,这次能邀请到马总为我们做经验分享,是对我们工作的肯定。

马总首先简单介绍了一下公司,讲了自己选择风向标的初衷,在B2B平台和独立站的相互对比下,独立站投入要比平台低,而且效果也比平台要好得多。


接下来马总分享了自己团队的管理经验,从日报、周报、月报,到薪资奖励制度,表格记录的清清楚楚,当展示出来的那一刻,其他老客户也纷纷掏出自己的手机拍照记录。


在提问环节,针对客户开发与薪资管理等方面,向马总当面请教,值得肯定的是,马总对外贸工作的细致,是大家一致赞同的,这也给我们树立了一个榜样。有心人,天不负!


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下午15:00 风向标客服经理张玲玲《后台实操》

设定这个主题的初衷在于给大家实操演示了一下影响优化效果的因素有哪些,如何解决这些问题。

在我们客服服务过程中,客户会面临很多不明白的问题,我们对这些问题进行了汇总,集中解答。除此之外,我们还整理了一些外贸实用的工具和网站进行了操作演示,帮助大家提高外贸工作效率,帮助大家更好地优化网站,提高效果。


在本次会议中,我们针对到场的客户,每人出具一份有针对性优化方案,亲自上门拜访,上门时间由预约的先后顺序作为依据,预计11月底完成!


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下午15:30 会议结束

我们在每张桌子上都准备了一份《老客户调查问卷》,对我们风向标的工作进行评价以及后期需要努力的方向。

我们预计每个月都会举行不同主题的沙龙,我们也有免费的课程培训,我们也会邀请不同行业的客户分享他们的经验!


优化是一个长期的过程,是日积月累,是循序渐进。借用一句诗词来表达优化的过程,“种得梧桐树,引得凤凰来”。


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