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一旦外贸人读不懂客户,订单便难以推进……

浏览数量: 0     作者: 本站编辑     发布时间: 2024-09-23      来源: 本站

下午好,各位外贸小伙伴们,在我们的日常生活中,常会出现因为理解偏差而产生的矛盾或问题。 而外贸由于是跨语言沟通,可能更容易出现这种状况。 有时候你的理解其实和客户的真正关心的并不一致,我们如果没有深入理解其背后的真实关切,便可能给出错误的反馈或解决方案。这时,误解便会悄然产生,导致合作关系的紧张甚至订单的失败。举个例子,当客户说“交期需要快一点”时,我们可能理解为只是需要更快的发货,但实际上客户更关心的是整个供应链的效率和后续服务的及时性。如果我们只专注于缩短发货时间,却忽视了其他方面的优化,就可能与客户的期望背道而驰,最终影响了合作的顺利进行。作为外贸人,我们不仅需要过硬的专业知识和语言能力,更需要的是对客户需求的深度理解和细致的沟通技巧。只有当我们真正站在客户的立场,读懂他们的内心想法,才能顺利推进订单,达成合作共赢的局面。

我是淄博风向标陈爱霞,助力外贸企业成功出海。


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